🤖 AI Агенты — Обзор
Создавайте и управляйте AI агентами для продаж, поддержки и электронной коммерции. Агенты используют базу знаний RAG, автоматическую эскалацию и оплату за токены.
Что такое AI агенты?
AI агенты — это интеллектуальные ассистенты, которые могут вести диалоги с клиентами, отвечать на вопросы на основе вашей базы знаний и передавать сложные случаи людям.
- Агенты Creator: Продажа курсов, гайдов, подписок
- Агенты Service: Запись на приём, ответы на вопросы
- Агенты E-commerce: Помощь с заказами, продуктами, платежами
✨ Ключевые возможности
🧠 База знаний RAG
Загрузите информацию о продуктах, FAQ, инструкции. Агенты используют эти знания для точных ответов.
💬 Тестовый чат
Протестируйте агента перед запуском. Смотрите ответы в реальном времени и отлаживайте поведение.
🚨 Авто эскалация
Автоматическая передача человеку по ключевым словам («менеджер», «возврат») или при повторных вопросах.
🔑 Оплата за токены
Биллинг через ваш API ключ. Примерно $0.50 за 1M токенов. Отслеживание использования в реальном времени.
📦 Типы агентов
| Тип | Применение | Ключевые функции |
|---|---|---|
| Creator | Продажа цифровых продуктов | Платёжные ссылки, информация о продуктах |
| Service | Запись на приём | Интеграция с календарём, слоты |
| E-commerce | Интернет-магазины | Каталог продуктов, заказы |
🔧 Как это работает
- Создание агента: Выберите тип, название и настройте параметры
- Добавление знаний: Загрузите FAQ, информацию о продуктах, инструкции
- Подключение Telegram (опционально): Получайте сообщения напрямую
- Тестирование: Проверьте ответы перед запуском
- Запуск: Агент начинает обрабатывать сообщения
- Мониторинг: Отслеживайте разговоры, эскалации, расходы
🏗️ Архитектура
┌─────────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ Telegram │ │ AI Agent │ │ Gonka Proxy │
│ или Web │────►│ (AgentCore + RAG) │────►│ (AI модели) │
│ чат │ │ │ │ │
└─────────────────┘ └──────────────────────┘ └─────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────┐
│ База знаний │
│ (Embeddings + поиск)│
└──────────────────────┘📚 Быстрые ссылки
- ⚡ Быстрый старт — Создайте своего первого агента за 5 минут
- 📦 Типы агентов — Подробное руководство по Creator, Service, E-commerce
- 🧠 База знаний — Как добавить и управлять знаниями (RAG)
- 🔧 Инструменты — Доступные инструменты и как их использовать
- 🚨 Эскалация — Автоматическая передача человеку
- 💰 Биллинг — Цены на токены и отслеживание затрат
👨💻 Разработчик? Используйте API
Предпочитаете программную интеграцию? Смотрите полную документацию API.
Справочник API →