Настоящий документ объединяет публичную оферту в смысле ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта») и правила использования программно-аппаратного комплекса Gonka SaaS (далее — «Сервис»). Акцептом признаётся регистрация на сайте aigonka.ru и/или оплата услуг. Договор заключается между Тептеев Илья [—отчество указать—] (Плательщик налога на профессиональный доход (НПД), 422-ФЗ, ИНН [—указать—]; далее — «Исполнитель») и лицом, акцептовавшим настоящий документ (далее — «Заказчик», «Пользователь»).
1. Предмет
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программно-аппаратному комплексу Gonka SaaS (управление API-ключами, использование AI-агентов, интеграции с CRM, мессенджерами, сервисами записи) на условиях двух тарифных моделей: подписка и пополнение баланса.
2. Тарифные модели
2.1. Подписка
- Стоимость: 999 ₽/мес (если иное не указано в тарифной сетке на сайте).
- Услуга считается оказанной с момента активации подписки в личном кабинете.
- Возврат при досрочном расторжении — пропорционально неиспользованному периоду (для физ. лиц), за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя; для юрлиц/ИП — по соглашению сторон.
2.2. Пополнение баланса (предоплата за API-токены)
- Заказчик пополняет лицевой счёт на произвольную сумму (минимум — указан на странице оплаты).
- Стоимость одного токена обработки указана на странице тарифов и фиксируется в момент списания.
- Услуга считается оказанной поэтапно, в момент фактического выполнения каждого API-запроса (списания токенов с баланса).
- Израсходованный остаток баланса возврату не подлежит. Неиспользованный остаток возвращается по запросу Заказчика на ту же платёжную карту в течение 10 рабочих дней.
3. Оплата
- Оплата принимается через платёжный сервис YooKassa (ООО НКО «ЮMoney»).
- В момент платежа автоматически формируется чек налога на профессиональный доход через сервис ФНС «Мой налог». Чек направляется Заказчику на указанный e-mail и доступен в личном кабинете.
- Заказчики — индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны указать ИНН для корректного отображения в чеке (поле «Покупатель» в чеке НПД).
- Сводная информация для пользователя и платёжных посредников — на странице «Оплата и платёжный оператор».
4. Раздел B — для физических лиц-потребителей
Положения настоящего раздела применяются к Заказчикам — физическим лицам, использующим Сервис в личных целях. К таким Заказчикам применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 ОЗПП).
- Срок ответа на письменную претензию — 10 дней (ст. 22 ОЗПП).
- Подсудность: по выбору потребителя (ст. 17 ОЗПП).
5. Раздел C — для юридических лиц и ИП
- Услуги оказываются «как есть», без гарантий пригодности под конкретные коммерческие задачи Заказчика.
- По запросу Заказчика-юрлица Исполнитель формирует акт оказанных услуг по итогам отчётного периода.
- Споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
- Закон «О защите прав потребителей» не применяется.
6. Интеллектуальная собственность и AI-генерация
Все права на программное обеспечение Сервиса принадлежат Исполнителю. Контент, генерируемый AI-моделями, передаётся Заказчику без каких-либо гарантий точности, полноты и применимости. Ответы AI не являются медицинской, юридической или финансовой консультацией.
7. Ответственность
Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой средств, фактически уплаченных Заказчиком за последний отчётный месяц (для подписки) или суммой неизрасходованного баланса (для модели «Пополнение баланса»).
8. Персональные данные
Обработка ПДн осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Условия обработки ПДн клиентов-владельцев агентов приведены в DPA-приложении.
9. Возвраты
Условия возврата средств и предъявления претензий — см. отдельный Регламент возвратов. Возвраты осуществляются через YooKassa на ту же платёжную карту, с которой производилась оплата.
10. Применимое право и реквизиты
Применимое право — Российская Федерация. Реквизиты Исполнителя приведены на странице Контакты и реквизиты.
11. Возрастные ограничения
- Сервис предназначен только для пользователей, достигших 18 лет.
- Тарифы и материалы с пометкой «18+» доступны только совершеннолетним пользователям.
12. Учётная запись
- Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации.
- Запрещено передавать учётную запись третьим лицам.
- Пароли хранятся в виде хешей; восстановление пароля производится через e-mail подтверждения.
13. Запрещённое использование
- Нарушение действующего законодательства РФ, в том числе ст. 13.11 КоАП и УК РФ.
- Распространение материалов экстремистского или террористического характера, призывов к насилию, дискриминации.
- Нарушение прав третьих лиц, авторских и смежных прав.
- Использование Сервиса для рассылки спама, фишинга, вредоносного ПО.
- Попытки обхода квот, лимитов и систем безопасности, реверс-инжиниринг.
- Использование Сервиса для автоматизации запрещённой коммерческой деятельности.
14. Лимиты и квоты
Исполнитель вправе устанавливать лимиты на количество запросов, размер истории диалога, число подключаемых каналов и интеграций. Текущие значения публикуются на странице тарифов.
15. Ограничение для заказчиков — бывшие работодатели (422-ФЗ)
В соответствии с п. 8 ч. 2 ст. 6 422-ФЗ Исполнитель не оказывает услуги лицам, которые в течение последних двух лет являлись работодателями Исполнителя. При наличии такого ограничения Заказчик-юрлицо/ИП обязан подтвердить отсутствие соответствующих оснований при регистрации.
16. Изменение документа и прекращение доступа
Исполнитель вправе изменять настоящий документ с уведомлением пользователей не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса путём удаления учётной записи через личный кабинет или команду /stop в боте. Риски решений на основе ответов AI см. разделы 6–7 настоящего документа.
17. Связанные документы
Политика обработки персональных данных, Оплата и платёжный оператор, Регламент возвратов, DPA.